Termeni și condiții
Termenii în care realizăm analizele. Acordul scris pe care îl semnați la preluare stabilește domeniul exact al colaborării.
1. Părțile
Acești termeni se aplică între dumneavoastră („clientul”) și Vissia Software SRL, J2018007840408, CUI 39439100, care activează sub numele ARKdata.
2. Dreptul asupra dispozitivului
Confirmați că sunteți proprietarul dispozitivului sau că sunteți împuternicit în scris de proprietar ori de organizația care răspunde de el să solicitați examinarea. Vom cere dovada identității și, după caz, a împuternicirii și putem refuza sau opri orice colaborare dacă aceasta nu este clară.
3. Ce facem
Realizăm analiza descrisă în acordul scris semnat la preluare, în laboratorul nostru, fără a șterge sau modifica conținutul dispozitivului. Nu ocolim coduri de acces sau alte protecții, iar clientul deblochează dispozitivul în prezența noastră.
4. Rezultate
Ce poate fi găsit sau recuperat depinde de dispozitiv, de software și de modul de utilizare. Oferim o evaluare realistă înainte de colaborare, dar nu putem garanta că un anumit element va fi găsit sau recuperat. Tariful acoperă analiza și raportul, indiferent de ce se găsește.
Rapoartele noastre sunt constatări tehnice pentru client. Nu sunt rapoarte de expertiză judiciară.
5. Preț și plată
Prețul este fix, confirmat în scris la preluare, și nu se modifică în funcție de ce se găsește. Plata se face la predare, cu cardul sau prin transfer bancar; companiile primesc factură. Dacă dispozitivul nu poate fi examinat, de exemplu pentru că nu este acceptat sau nu poate fi deblocat, nu se percepe nimic.
6. Custodia dispozitivului
Dispozitivul este înregistrat la preluare și la returnare, iar starea lui este consemnată de fiecare dată. Avem grija rezonabilă a dispozitivului cât timp se află în custodia noastră. Pentru dispozitivele care nu sunt ridicate într-un termen rezonabil de la notificarea că sunt gata se poate percepe o taxă de depozitare.
7. Confidențialitate și date
Păstrăm confidențial tot ce aflăm pe durata colaborării, cu excepția cazurilor în care legea impune divulgarea. Copiile de lucru ale datelor dispozitivului sunt șterse la predare. Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în politica de confidențialitate.
8. Răspundere
Răspunderea noastră pentru orice colaborare este limitată la tariful plătit pentru aceasta, cu excepția cazurilor în care legea nu permite o astfel de limitare, inclusiv în caz de intenție sau culpă gravă. Nu răspundem pentru date pierdute sau deteriorate înainte ca dispozitivul să ne fie adus.
9. Anulare
Puteți anula gratuit o programare înainte de ora stabilită și vă puteți retrage acordul oricând înainte de finalizarea analizei.
10. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Consumatorii beneficiază în continuare de protecțiile legii țării lor de reședință. Eventualele dispute vor fi discutate mai întâi cu bună-credință; consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor ale ANPC.
Ultima actualizare: 13 noiembrie 2026.